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常見問題




【購物流程圖解】
https://goo.gl/ABKwih

【購物須知】 (到貨日期及其他,這個一定要看喔!)

【退換貨政策】 

【條款與細則】 

【2017保固條款】 




【常見QA】 


【到貨時間】 

Q:請問我下單後什麼時候可以拿到商品呢?
A:
您欲下訂的款式尺寸顏色,下單後都要走流程,

收單/核帳(週一~週五下午三點) → 確認款項後(或貨到付款) → 排單(無缺貨2~4個工作天,按順序安排出貨;缺貨若趕不上使用日期會另行通知)
*每周一、三、五為出貨日,若您訂購的商品急於使用, 麻煩來信<legendwalker.fg@gmail.com>或至粉絲團<Legend Walker- Know Your Like>告知小編*

請您在下單時,務必註明最近一次出國/使用日期
若可以在您備註日期之前送達,
將會在出貨日發送出貨簡訊,隔日請留意收貨,不再另行通知。
若確定出貨日期無法符合您需求時會提前通知您。


Q:那我想一個禮拜內到貨,我要怎麼下單呢?
A:
日期較近的下單方式
1.選擇沒有「*星號標記」的顏色
(但實際貨況仍需待訂單完成後依順序排單而定。有時您下單時沒有*號,但由於我們是依順序出貨,所以即使沒有*號也有可能有沒現貨的狀況)
2.選擇貨到付款結帳
  (不用經過匯款/核帳程序)
  (如排單結果無法配合,取消亦無款項問題)
3.備註出國日期→這個超重要!!


Q:那我很急的話,後天要出國怎麼辦?
A:
因為下單均須經過流程,至少需要2~4個工作天,
三天以內的訂單恕無法替您處理。
請您就近尋找適合的旅箱,以免耽誤行程,謝謝。


【款項問題】 

Q:請問我要先匯款嗎?
A:
我們作業上必須核對款項正確後才會進行排單,
您結帳方式選擇匯款的話,要請您先行匯款,核對正確後才能為您送入排單程序,安排出貨。
若您選擇貨到付款當然就不需要先行匯款唷!
 
Q:請問匯款資訊在哪裡?
A: 
我們使用的匯款銀行為國泰世華,
在您送出訂單之後,頁面就會顯示匯款資訊了。
如果您已經離開頁面,也可以在收到的電子郵件中找到相關資訊唷!

Q:請問我的款項有核對到嗎?
A:
目前收單/核款時間為:週一~週五 每天下午三點開始。
逾週五下午三點後的訂單與款項,將統一於週一下午進行作業。
由於統一作業時間的關係,您匯款的時間並不一定是作業時間,故請您耐心等候確認通知。
收單/核帳 過程中如有問題,將由訂單中的通訊欄位進行通知,您可從電子郵件中收到通知後進行回覆。謝謝。


【訂單問題】 

Q:我選錯結帳方式了,我想要改怎麼辦?
A: 
由於訂單有防寫措施,訂單送出後即無法變更內容,
因此若有任何問題,請您來信告知欲取消訂單,再重新下單。

Q:那我要怎麼取消原來的訂單?
A:
請您在原訂單中的通訊欄位留下您想要取消的原因,
客服人員會盡速替您處理。

Q:訂單中的通訊欄位在哪裡呢?
A:
電子信件-訂單→訂單連結→店家與顧客訂單通訊,
留下您的訊息,即可與訂單資訊整合。
以利為您按原訂單號碼處理,謝謝。

手機版您可登入後,(要記得登入喔)
點選訂單→查閱→店家與顧客訂單通訊,
留下您的訊息,即可與訂單資訊整合,謝謝。